個人向け無料予約システム比較｜freee予約とSTORESの件数・手数料

予約件数と決済方法で候補を絞る

繁忙月に80件の予約があるなら、月50件のSTORES 予約フリーでは足りません。まずfreee予約Starterで必要なメニュー・通知・顧客管理が使えるかを確認します。月20件なら、両社の無料範囲を比較できます。

5,000円の事前決済1件なら、freeeは300円、STORESは通常275円、中小特別料率の認可後は260円です。STORESに決済ごとの固定99円はかかりません。当記事で以前示した9,000円の分岐は、現行の料金体系では使えません。

以下の計算は決済手数料のみの概算で、振込・返金・有料機能・端数処理による差は含みません。現地払いだけなら、このオンライン決済手数料は発生しません。

freee予約の例：件数無制限でも決済費用は別

2026年9月25日に確認した公式案内では、freee予約のStarterは月額0円で月間予約件数が無制限です。一方、事前決済には6%の手数料がかかります。現地払いでは予約手数料がかからないため、予約数と決済方法を別々に比較します。

説明用に、5,000円の予約を月100件受け、半分が事前決済と仮定すると、決済手数料だけで5,000円×50件×6%＝15,000円です。これは月額利用料や返金・振込等を含む総額ではありません。顧客管理やメール文面の独自設定など、必要機能が有料プランに含まれるかも公式プラン表で確認してください。

平均ではなく繁忙月の予約件数で見る

予約上限は、通常月の平均ではなく、キャンペーンや繁忙期を含む最大月で確認します。STORES予約の料金表でも、プランごとに月間予約件数や公開ページ数が示され、超過時の追加費用が案内されています。

上限を超えた予約が停止するのか、追加料金で受け付けられるのかを確認します。無料枠を守るために電話受付へ戻るなら、削減したかった作業が再発します。

通知は送信手段と単価を分ける

予約完了、前日リマインド、変更、キャンセルの通知を、メール、SMS、LINEなどの手段別に並べます。プラン内の通数と超過単価、利用に追加契約が必要かを確認します。

通知が届かない場合の再送や問い合わせ対応も運用コストです。自分とテスト利用者で予約から変更までを通し、送信者名や本文を編集できるかも確認します。

事前決済は売上別に試算する

事前決済には、月額とは別に決済手数料や一件ごとの固定費がかかる場合があります。想定予約単価と件数を掛け、現地払いのみ、半数が事前決済、全件事前決済の三段階で費用を出します。

キャンセル時の返金方法、手数料の返還、入金サイクルも確認します。決済を自動化しても、返金作業が手動なら繁忙時の負担が残ります。

顧客データの保存・出力・削除を試す

予約情報には氏名、連絡先、来店履歴、場合によっては健康や施術に関する情報が含まれます。スタッフ権限、共有範囲、削除、CSV等の出力を確認します。

無料プランを試す段階では本番の顧客情報を入れず、架空データで予約、変更、出力、削除までを試します。乗り換え時に必要な項目が出せない場合は、移行の手作業も費用へ含めます。